我忘 Facebook 密码那次，换了新手机，旧手机已恢复出厂设置，App 退出了登录，密码又是三年前随手设的，连试两个都提示错误。找回本身不难，难的是别在慌里乱点——多点几次错误、急着重注册新号，反而把事情搞复杂。
手机上找回：走登录页的忘记密码入口
多数人都是在 App 里发现登不上的。打开 App，到登录页留意密码框下面那行「忘记密码？」，点进去，输入注册时用的邮箱或手机号，点「搜索」或「继续」，核对列出的账号头像和名字是不是你本人，确认无误再往下走。
下一步选收码方式：账号同时绑了邮箱和手机号，页面会让你二选一。我那次选了邮箱，一分钟左右就收到重置链接，点开就能设新密码。设完后页面一般会问你要不要退出其他设备——旧手机已不在手边，我果断选了退出，顺手清掉了旧设备上的登录状态，省得以后再惦记。
电脑上流程大同小异：facebook.com 登录页点「忘记密码？」，输入邮箱或手机号搜索账号，选邮箱或短信收码，按提示设新密码。不同版本界面略有差别，入口也可能写成「找回账号」，以你当时看到的文字为准，别死抠我这里的叫法。
收不到重置邮件或短信，先按这个顺序查
我帮朋友找回时最常卡住的就是这一步：邮件迟迟不来，人就开始怀疑账号没了。其实多数时候是投递环节的问题，按下面顺序查，比反复点「重新发送」管用。
一是确认输对了联系方式：注册时用的是哪个邮箱、手机号有没有换过号段，输错一个字母就等于发给别人了，系统还不会告诉你错在哪。二是去垃圾邮件、推广邮件里翻一圈，我那次重置邮件就躺在推广标签页里，主收件箱怎么找都没有。三是等一等再重发：短信和邮件都可能延迟几分钟，我一般等三到五分钟再点重发，连点好几次反而容易让前面的验证码失效，以最新一次收到的为准。
如果邮箱本身也登不上了，问题就换了一层：不是 Facebook 发不出来，而是你收不到。先想想这个邮箱能不能通过它自己的找回流程恢复，能恢复就先恢复邮箱，再回头走 Facebook 的重置流程。注册时邮箱选得草率，后面找回就处处被动，注册邮箱那篇里我写过换邮箱才收到验证码的教训，道理在这里是一样的。
旧邮箱和旧手机号都用不了，怎么办
这是最难受的一种情况：号是你的，绑的联系方式却全都不在手边。先把能想起来的联系方式都试一遍，包括很久没用的旧邮箱、备用手机号，有时候账号绑的并不是你以为的那一个。
如果页面给了「尝试其他方式」的选项，就顺着它走，系统会按账号情况给下一步，可能是回答安全问题，也可能是上传身份信息核对。走到这一步别编信息，材料要和注册时一致，编出来的只会让审核更慢。不同账号触发的验证方式不一样，没有统一的「万能办法」，号称能绕过验证的偏方都别信。
还有一种情况：如果找回时看到账号提示被停用，或者怀疑号被别人盗走了，那就不是单纯的密码问题了，得按封号找回那套流程处理，入口和材料都不一样。
改完密码之后，顺手做三件事
密码改回来不等于事情做完了，我每次改完都会顺手做三件事：检查登录过的设备，不认识的就先退出；把新密码记到靠谱的地方，别在不同网站用同一个密码；把绑的邮箱和手机号换成现在能用的，下次再忘密码，重置链接一分钟就能到。
另外提醒一句：千万别因为旧号登不上就顺手重注册一个新号，旧号还在那儿，两个账号归你名下，后面反而容易触发验证。先把找回流程走完，实在走不通再考虑申诉。
我踩过的坑
- 别在短时间内连续输错很多次密码，也别一分钟内连点好几次重发验证码，触发验证只会让流程变长。
- 别点短信或邮件里来历不明的「重置密码」链接，找回密码只从 Facebook App 或自己手动打开的 facebook.com 登录页开始走。
- 别把重置验证码发给任何人，包括自称客服的人，Facebook 不会通过私信向你要验证码。
- 设新密码时别用生日、手机号后几位这种一眼能猜到的组合，也别沿用旧密码改一位数字了事。
常见问题
忘记密码后，账号里的好友和照片会丢吗？
不会。找回密码只是换一把钥匙，账号里的好友、照片、帖子都在，改完密码登录就能看到。我那次改完密码，好友列表和旧照片一点没少。
重置链接打不开怎么办？
先确认链接是不是最新的一封，旧链接可能已经失效。再换个浏览器或直接在手机 App 里重新走一遍流程，如果是邮件客户端把链接截断了，复制完整链接到浏览器打开试试。
结尾
回到我自己的经验：忘记密码本身不可怕，按登录页的忘记密码入口一步步走，收码方式选现在能收到的那一个，收不到就先查垃圾邮件、等几分钟再重发，旧联系方式全失效就走系统给的其他验证方式。登录问题的总览可以看 Facebook 登录支柱教程；如果找回时发现账号被停用或被盗，就去看账号被封找回教程。本站是非官方教程站，具体流程以 Facebook 当时显示的界面为准。