某天早上我收到一封 Facebook 发来的邮件，说“你的密码已更改”。我根本没改过密码。紧接着一个朋友问我：“你刚给我发的那个链接是什么？”我点开一看，自己的账号正在给好友群发奇怪的链接，头像也被换了——号被盗了。
那次我按下面这套流程把号拿了回来，全程官方入口，没花一分钱。照着做就行，先别慌。
先确认：你的号是不是真的被盗了
动手之前先对照这几条，占了任意一条，基本就是被盗了：
- 平时用的密码突然登不上了，点“忘记密码”，重置邮件也石沉大海；
- 绑定的邮箱或手机号被换成了陌生的，安全提醒发到了别人邮箱；
- 好友收到你没发过的消息、链接，主页冒出了你没发过的帖子；
- 名字、头像被人改过，登录提醒里出现你没去过的城市、没用过的设备。
我那次前两条全占了，盗号的人第一时间就把绑定邮箱换了。别再反复试密码，试多了反而触发安全锁定，直接走下面的被盗申诉流程。
找回步骤：走 facebook.com/hacked 这个官方入口
被盗账号找回只有一个官方入口：facebook.com/hacked，别的所谓“找回通道”都不用看。页面标题是“What to do if your account has been hacked”，点进去会一步步带你做安全检查。
第一步：用平时上 Facebook 的那台设备打开这个页面。页面上写得很明白：条件允许的话，在你常用的设备上操作，常用设备和网络是 Facebook 认你的重要依据。打开后点蓝色的 Next 按钮。
第二步：输入账号信息，让 Facebook 找到你的号。输入注册时用的邮箱、手机号或者用户名。哪怕密码已经被改了，也不影响这一步。
第三步：按提示验证身份。绑定的邮箱还能用，选邮箱验证，收验证码就行；邮箱也被盗号的人换了，选“无法访问这些联系方式”，按提示上传身份证件验证身份。证件审核的流程和注意事项，我写在《Facebook上传身份证审核要多久》里了。
第四步：验证通过后，重设一个全新的密码。以前没用过的，大小写字母加数字混着来，最关键的是别跟其他网站的密码撞车——很多人号被盗，就是因为别处泄露的密码被拿来撞库了。
第五步：检查并改回邮箱和手机号。进设置里看一眼联系方式，被换了就马上改回你自己的，不然盗号的人还能用“忘记密码”再把号抢回去。
第六步：把陌生设备全部踢下线。在设置里找到登录位置查看（新版在“帐户中心 → 密码和安全 → 登录位置”，旧版在“设置 → 安全与登录”）。不认识的设备、地点全部点“退出登录”，一个都别留。
第七步：检查被盗这段时间账号被动了什么手脚。好友有没有被删、被加，帖子和私信里有没有盗号者发的东西，管理的主页还在不在你手里。垃圾链接能删就删，顺手跟好友说一声，那些链接别点。
踩坑提醒：这几件事千万别做
- 只认 facebook.com/hacked 这一个入口。短信、邮件里带链接的“找回账号”别点，十有八九是钓鱼页面，点进去输一次密码就等于再送一次号。
- 别信任何“付费代找回”“内部渠道”。Facebook 找回账号不收费，也没有什么内部渠道，收钱帮你找回的全是骗子。
- 申诉提交一次就够了。重复提交不会变快，反而可能被系统当成异常操作。我那次提交后当天就收到了回复邮件，超过几天没动静，先去邮箱垃圾箱里翻一下 Facebook 的回信。
- 身份证照片只在官方流程里上传。别发给任何自称“客服”的个人账号，真正的审核只在官方申诉流程里发生。
顺带说一句：本站是独立的非官方教程站，上面这些步骤都是 Facebook 官方公开流程的整理，按官方入口走最稳妥。
常见问题
邮箱和手机号都被改了，还能找回吗？
能。走 facebook.com/hacked，选无法访问原联系方式，用身份证件验证身份，这是官方留的一条路。证件审核需要等，流程和时长我写在《Facebook上传身份证审核要多久》那篇里了。
找回来之后第一件事做什么？
按顺序做四件：改密码、检查联系方式、踢掉陌生设备、开双重验证。开了双重验证，就算密码再泄露，对方没有你手机上的验证码也登不进来。开双重验证后如果收不到验证码，可以看《Facebook双重验证代码收不到怎么办》。
如果你只是忘了密码，不用走被盗流程
被盗和忘密码是两回事，别走错路。只是自己忘了密码，直接看《Facebook忘记密码怎么找回》，按重置密码走就行，更快。如果是被 Facebook 官方停用、而不是被人盗了，看支柱页《Facebook账号被封/被停用怎么办？申诉找回全教程》，再对照《Facebook账号被停用180天怎么办》里的申诉办法来。