有一天我正常登录 Facebook，屏幕突然跳出提示：需要确认身份，上传证件才能继续使用。密码没错，网络也没问题，进不去。我第一反应是账号被盗了，查了一圈才发现，是 Facebook 的风控要我自证身份。提示来得突然，但处理有固定路子，证件准备对了，一次就能过。
为什么偏偏是我
Facebook 要你验证身份，一般是系统觉得账号异常。我自己那次是换了新手机、又在外地登录，两个信号叠加触发的。其他常见原因：账号被人举报、名字和证件对不上、找回账号、短时间加了太多好友、发了太多内容。系统怀疑这个号是不是本人在用，让你拿证件证明一下。
还有一种情况：账号可能已被停用，登录先看到停用提示，申诉流程里才让传证件。那和单纯的身份验证不是一回事，文末有链接。
先确认这条提示是真的
传证件之前，先确认这条验证要求真是 Facebook 发的。我的做法：不点邮件、短信里的任何链接，直接打开 Facebook App 或在浏览器输入 facebook.com 登录，看登录后是不是真的弹出验证页。只有官方登录流程里的验证页才是真的。
这点必须较真。冒充 Facebook 客服、私信找你要身份证照片的，全是骗子。Facebook 不会通过 Messenger 私信、也不会用陌生邮箱找你要证件。证件照片只传官方页面里的上传入口，别的地方一律不给。
准备证件：先对名字
Facebook 帮助中心写得清楚：一般准备 1 张政府签发的带照片证件就行，护照、驾照、身份证都可以，关键是姓名、出生日期要和账号资料对得上。没有政府证件的，可以用 2 张不同的非政府证件代替，比如学生证，至少一张要带出生日期或者照片。
我踩过的坑就在这儿：账号一直用英文名，证件是中文真名，第一次就被打回来了。传之前先去账号设置看一眼姓名和生日，和证件逐字对一遍，对不上先改成一致再传。名字这关过不去，证件拍得再清楚也没用。
证件本身也有要求：没过期、没破损，拍的时候找光线好的地方平放，四个角都拍进去，别反光、别裁边角。Facebook 明确说了，别用修图软件改证件照片，数字涂抹、遮挡都会被拒。有不想露的信息，事先用纸片在实物上挡住，别在照片上 P。
上传的具体步骤
证件准备好，剩下跟着页面走：
- 用平时登录的那台手机或电脑打开 Facebook，输入账号密码登录，看到验证提示后点进去。
- 页面会让你选证件类型，选什么就传什么，别选护照又传驾照。
- 按提示上传证件照片，手机上可以直接拍，也可以在相册里选拍好的。
- 留一个能收到邮件的邮箱。审核结果、补材料通知都发这个邮箱，填错了等于白等。
- 提交之后就别反复操作了。等通知期间不要重复提交，也别换设备反复登录试探，系统会当成新异常信号。
几个容易踩的坑
- 别信「付费代过」「内部加急」。验证入口是免费的，就在你自己的账号里，收钱说能包过的人不可信，证件照片更不能给。
- 别一次传好几份证件。只传要求的那份，多传反而拖慢审核。
- 别在证件照片上加水印、打码。想遮的信息用实物纸片挡，照片保持原样。
- 审核时间别听人瞎承诺。Meta 没公开这条流程的固定时长，我自己的经验是几天内有结果，也有人等上一周。「48 小时包过」都是编的。
- 提交后留意邮箱，包括垃圾邮件文件夹。审核通过、要补材料，通知都在邮箱里。
常见问题
没有护照、身份证怎么办？
可以用 2 张不同的非政府证件代替，比如学生证、图书证这类带姓名的证件，至少一张带出生日期或者照片。先看验证页面列出的可选类型，按清单准备，别自己猜。
证件传上去了，多久有结果？
Meta 没给固定时长，我自己的经验是几天内有结果，也有人等上一周。提交后能做的就是等通知，别重复提交催它。等了很久没动静，先检查邮箱有没有补材料通知，再看验证页。
审核没通过，还能再传一次吗？
可以。先看通知里的被拒原因：照片模糊重拍一张清晰的，证件过期换一张有效的，名字对不上先把账号资料改成和证件一致再传。反复被同一种原因打回来，问题一般不在照片，在资料本身，先对齐资料再动手。
还是没解决
身份验证本身不复杂，卡住的人多半栽在名字对不上、照片拍糊了、或者一着急信了骗子。证件备齐、名字对齐、只走官方入口，多数一次就能过。如果你的账号是先被停用、申诉时才让传证件，要按停用申诉的路子走，具体步骤看我那篇《Facebook账号被停用180天怎么办》。想弄清改名限制，看《Facebook怎么改名字？》。更完整的找回流程在支柱页《Facebook账号被封/被停用怎么办？申诉找回全教程》里。
（本站是非官方的 Facebook 使用教程站，内容是我自己的使用经验整理，供参考。）